Tisztelt Ügyfelünk!

Szeretnénk támogatást nyújtani a védendő fogyasztókkal kapcsolatos törvényi előírások és lehetőségek pontos értelmezésében, hogy a jogosultak teljes körűen értesüljenek az őket érintő szolgáltatáshoz kapcsolódó kedvezményekről,
és igénybe vehessék ezeket. Az alábbiakban összefoglaltuk a legszükségesebb tudnivalókat.

Aki a jogszabályi feltételek alapján szociálisan rászoruló fogyasztónak és/vagy fogyatékkal élő fogyasztónak minősül.

Abban az esetben, ha
	ápolási díjban részesül,
	aktív korúak ellátásában részesül,
	időskorúak járadékában részesül,
	rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
	lakásfenntartási támogatásban részesül,
	otthonteremtési támogatásban részesül a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül, vagy
	nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásba helyezett, átmenetileg vagy tartósan nevelésbe vett gyermeket.

a)	lehetőség részletfizetésre (a tartozás mértékétől függően maximum 6 hónapra, kamatmentesen), fizetési haladékra (mindkét kedvezmény írásos igény esetén és 12 naptári hónapon belül csak egyszer vehető igénybe),
b)	lehetőség előre fizető mérő használatára (a mérő előre feltölthető egy bizonyos összeggel – feltöltése a fogyasztót terheli –, ami folyamatosan, az aktuális fogyasztás során használható fel).

	30 napnál nem régebbi, „Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel/nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt” című nyomtatvány A) és B) részét kitöltve és aláírva,
	vagy
	30 napnál nem régebbi, a szociálisan rászoruló fogyasztói státuszra jogosító ellátást, tényt megállapító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló határozat, illetve igazolás eredeti példányát és a „Kérelem szociálisan rászoruló személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel/nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt” című nyomtatvány A) részét kitöltve és aláírva
postázza a következő címre: E.ON Ügyfélszolgálati Kft., Kintlévőség Kezelő Szervezet, 4024 Debrecen, Kossuth u. 41., vagy vigye be ügyfélszolgálati irodánkba.

Abban az esetben, ha
	fogyatékossági támogatásban részesül,
	vakok személyi járadékában részesül,
	az adott személy (vagy utána a szülő/eltartó) magasabb összegű családi pótlékban részesül.

A biztosítható kedvezmények a korlátozottság jellegétől függnek
	„a” betűjel esetén, amennyiben a háztartásában nincs olyan személy, aki nem minősül fogyatékkal élőnek, abban az esetben igényelhető:
	mérőleolvasás a felhasználási helyen nem sűrűbben, mint havonta egyszer, készpénzben történő számlakiegyenlítés a felhasználási helyen, szokásostól eltérő mérőhely kialakítása (könnyebb hozzáférhetőség miatt), egyedi segítség a számlaértelmezéshez, rendkívüli mérő-felülvizsgálat 12 havonta egyszer, fogyasztói igénybejelentésre.
	„b” vagy „c” betűjel esetén:
	szükségáramforrás biztosítása a tervezett üzemszünet idejére a fogyasztási helyen, szünetmentes áramforrás biztosítása.

	30 napnál nem régebbi, „Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel/nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt” című nyomtatvány A), B) és C) részét kitöltve és aláírva,
	vagy
	30 napnál nem régebbi, a fogyatékkal élő fogyasztói státuszra jogosító ellátást megállapító vagy e juttatásokat folyósító szerv által kiadott, a jogosultság fennállását igazoló határozat vagy igazolás eredeti példányát és a „Kérelem fogyatékkal élő személyként a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel/nyilvántartásába vétel meghosszabbítása iránt” című nyomtatvány A) és C) részét kitöltve és aláírva
postázza a következő címre: E.ON Ügyfélszolgálati Kft., Kintlévőség Kezelő Szervezet, 4024 Debrecen, Kossuth u. 41., vagy vigye be ügyfélszolgálati irodánkba.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha egy védendő fogyasztó a tartozását részletfizetési lehetőség, illetve fizetési haladék ellenére sem rendezi, vagy a részletfizetésről, illetve halasztott fizetésről szóló megállapodásban foglaltakat nem tartja be,
a további vételezést a villamosenergia-kereskedő és/vagy egyetemes szolgáltató előre fizető mérő felszereléséhez kötheti.

Amennyiben a védendő fogyasztó az előre fi zető mérő felszerelésébe nem egyezik bele, illetve annak felszerelését, üzembe helyezését akadályozza vagy meghiúsítja, akkor az ellátásból kikapcsolható.

	A 2007. évi LXXXVI. törvény a villamos energiáról (64–65. §) és végrehajtási rendelete: 273/2007. (X. 19.) korm. rendelet (30–37. §)