Egyetemes szolgáltatásra jogosult ügyfelek Azt, hogy ki vásárolhat áramot hatóságilag ellenőrzött áron egyetemes szolgáltatótól, törvény határozza meg. Egyetemes szolgáltatásra jogosult, illetve itt vételező ügyfelek a lakossági ügyfelek, függetlenül attól, hogy mekkora teljesítményt vesznek igénybe, illetve azok az üzleti felhasználók is, akiknek névleges csatlakozási teljesítménye összes felhasználási helyüket összeadva sem haladja meg a 3 x 63 ampert.

	Versenypiacon vételező ügyfelek Ha valaki a versenypiacon vásárol villamos energiát, az azt jelenti, hogy nem csak a felhasználási helyen területileg illetékes egyetemes szolgáltatótól, hanem az országban működési engedéllyel rendelkező bármely kereskedőtől szabadon választhat a kereskedők ajánlatai közül. A törvények értelmében az ún. piacnyitást követően versenypiacon bárki vásárolhat, az is, aki jogosult egyetemes szolgáltatásban vételezni, míg az arra nem jogosultak kizárólag versenypiacon szerezhetik be a szükséges energiát.