Egyetemes szolgáltatásra jogosult ügyfelek Azt, hogy ki vásárolhat áramot hatóságilag ellenőrzött áron egyetemes szolgáltatótól, törvény határozza meg. a lakossági ügyfelek, függetlenül attól, hogy mekkora teljesítményt vesznek igénybe, illetve azok az üzleti, intézményi felhasználók is, akiknek névleges csatlakozási teljesítménye összes felhasználási helyüket összeadva sem haladja meg a 3 x 63 ampert valamint 2009. január 1-től a külön rendeletben meghatározott közszolgáltatást végző szervezetek.

	2008. január 1-jétől egyetemes szolgáltatásra nem jogosult ügyfelek Azt, hogy ki nem vásárolhat áramot hatóságilag ellenőrzött áron egyetemes szolgáltatótól, törvény határozza meg. Azok az üzleti ügyfelek akiknek névleges csatlakozási teljesítménye, összes fogyasztási helyüket összeadva, meghaladja a 3 x 63 ampert, nem jogosultak egyetemes szolgáltatásra. Ez azt jelenti, hogy ők 2008. január 1-jétől versenypiacon vásárolnak villamos energiát.

	Versenypiacon vételező ügyfelek Ha valaki a versenypiacon vásárol villamos energiát, az azt jelenti, hogy nem csak a felhasználási helyen területileg illetékes egyetemes szolgáltatótól, hanem az országban működési engedéllyel rendelkező bármely kereskedőtől szabadon választhat a kereskedők ajánlatai közül. A törvények értelmében az ún. piacnyitást követően versenypiacon bárki vásárolhat, az is, aki jogosult egyetemes szolgáltatásban vételezni, míg az arra nem jogosultak kizárólag versenypiacon szerezhetik be a szükséges energiát.